常见问题

Q:登录福寿大街商城总是无法链接,这是怎么回事? 
A:请您先刷新一下;或者检查一下网络是否正常,能否登录其它网站,如果以上两种方式都无效,还有一种情况是网页正在更新,可能会影响您的浏览,还望能谅解。 
Q:网站上面显示商品已售完请问什么时候可以在到货? 
A:一般补货时间是7-15个工作日,具体还是以网站信息为准。 
Q:此类商品的规格是什么?性能怎样? 
A:具体商品规格参数及性能问题请您关注商品页面信息。
Q:如何取消订单? 
A:您可以进入“会员中心—我的订单”自行操作订单取消或致电客服中心由客服为您取消订单;如订单已进入配送环节不确保能够拦截成功,配送上门时还请您拒收,感谢您的配合。 


支付类常见问题>> 

Q:订单已提交成功,什么时候可以发货? 
A:订单提交成功后我们会尽快发货,详细进度查询,您可进入“交易中心—我的订单”点击“物流跟踪”自动查询。

Q:签收时发现商品包装破损,该如何处理? 
A:商品签收时如包装有破损,请您直接拒收;商品签收后如商品本身有问题,请您在“交易中心—我的订单”中提交退货申请,将有专业售后人员为您解决。 
Q:订单取消了,还想要,能不能再配送过来? 
A:非常抱歉,订单一旦取消将无法恢复,建议您重新下单购买 


退货常见问题>> 
Q:我想办理退货如何操作? 
A:福寿大街商城为您提供自助申请退货的服务,登录后进入“交易中心—我的订单”点击“退款”自助完成退货的申请。本商城目前不支持换货功能,换货可通过退货后重新购买来实现。
Q:什么样的情况会收取退货的运费? 
A:因非商品质量问题由客户发起的退货行为,将由客户承担退货运费! 


账户类常见问题>> 
Q:如何增强账户的安全性? 
A:您可以在“会员中心-账户安全”进行设置,绑定账户手机号码、验证邮箱并及时修改账户密码(高强度密码建议:3种任意组合——字母、数字、标点符号),都可提高您账户的安全性能。